Resi e rimborsi

Non sei soddisfatto del tuo acquisto?

Noi di GOBBISPORT teniamo moltissimo alla soddisfazione dei nostri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati, ma se la merce non ti piace, nessun problema! Hai 30 giorni dalla consegna per effettuare il reso e ricevere il rimborso.

Come fare il RESO? 

1. Scrivici a shop@gobbisport.com per comunicarci il desiderio di restituire l'articolo/gli articoli acquistati. Se ti va di aggiungere la motivazione, siamo ben felici di riceverla, non è obbligatoria, ma ci aiuta a migliorare il servizio.

2. Prepara il pacco, possibilmente nello stesso imballaggio (indispensabile per le scarpe!) in cui era arrivato, inserisci la ricevuta originaria e il tuo IBAN in caso di pagamento con bonifico bancario per permetterci di effettuare il rimborso.

3. Inviaci il pacco e qui hai due opzioni:

A. Tramite il tuo corriere di fiducia (Poste, DHL, UPS, BRT... ) a:

GOBBISPORT S.A.S.
VIA GIOVANNI SEGANTINI, 72
38062 ARCO (TN)

B. Tramite GLS e in quel caso provvederemo noi alla richiesta di ritiro, garantendo un rientro più veloce della merce e tempi più rapidi di rimborso. Il costo, che varia da spedizione a spedizione, ti sarà ovviamente comunicato e sarà poi detratto dal rimborso. Non avrei bisogno di stampare alcuna etichetta, il corriere è informato di tutto. Ti chiediamo solo di togliere la precedente in caso di riutilizzo dell'imballo originario. Puoi comunicarci la fascia oraria e il giorno che preferisci, così come un indirizzo diverso rispetto a quello indicato per la prima consegna. 

RIMBORSO: una volta ricevuto il pacco gli articoli resi saranno oggetto di ispezione da parte del nostro team che verificherà entro 7gg lavorativi le condizioni degli stessi, riservandosi il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, riceverai una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul mezzo di pagamento utilizzato all'atto dell'acquisto. In caso di bonifico bancario avremo bisogno di ricevere il tuo IBAN. I tempi del riaccredito sono soggetti agli accordi interbancari.


SOSTITUZIONE: Per procedere con un cambio taglia o colore ti consigliamo di contattarci per verificare l'effettiva esistenza dell'articolo da sostituire. I due ordini verranno trattati come ordini indipendenti, dovremmo quindi ricevere un nuovo ordine e la richiesta di reso del primo ordine effettuato. In questo caso per il reso e la consegna del nuovo articolo possiamo attivare il servizio GLS EXCHANGE al costo di 15€, così da garantire consegna del nuovo e ritiro del vecchio nello stesso momento con risparmio in termini di tempo e denaro. E nel rispetto dell'ambiente. Non c'è da scaricare o compilare alcun modulo, basterà riposizionare l’articolo nella scatola originale completo di ogni pezzo e cartellino, imballare il tutto possibilmente nella confezione e togliere l’etichetta. A tutto il resto penserà il corriere.      

 

Casi in cui decade il diritto di recesso:

  • restituzione effettuata dopo 30 giorni dalla data di ricezione;
  • utilizzo anche parziale del prodotto;
  • mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo originale e del cartellino;
  • apertura di confezione/imballo che pregiudichi utilizzo del prodotto (es. sbobinamento corda!);
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto;

 

ATTENZIONE:

- Per chi acquista con PARTITA IVA la fattura sarà emessa soltanto previa accettazione dell'ordine. Vi preghiamo di volerci gentilmente inviare un Kind reminder per e-mail o messaggio WhatsApp.

- Nel caso di prodotti acquistati in kit comprensivi di più prodotti, come kit ferrata o kit corda+grigri+rinvii il reso vale solo se restituisci il kit completo di tutto e non i singoli componenti. I prodotti semilavorati su misura e personalizzati come spezzoni di corda e cordini al metro, sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti.

- Per la restituzione delle corde è tassativo che queste non vengano sbobinate. La sbobinatura o filatura della corda ne pregiudica il comportamento della stessa ed una volta effettuata, non configura più la corda come pari al nuovo.

 

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